サービス利用規約
最終更新日：2025年3月6日
株式会社Re-rail（以下「当社」という。）は、当社が提供する「Re-rail クチコミAI生成アプリサービス〈mapre〉」（以下「本サービス」という。）の利用に関し、以下のとおりサービス利用規約（以下「本規約」という。）を定めます。
第1章 総則
第1条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「本サービス」とは、当社が提供するAI技術を活用したクチコミ生成・収集支援システムおよびこれに付随するサービスをいいます。
- 「利用者」とは、本規約に基づき本サービスを利用する法人または個人事業主をいいます。
- 「モニター期間」とは、本サービスの導入初期における無料試用期間（3ヶ月間）をいいます。
- 「スタートアップ期間」とは、本サービス運行開始時における初期利用者へのサービス期間（1ヶ月間）をいいます。
- 「利用者データ」とは、利用者が本サービスを通じてアップロード、入力または蓄積したデータ（アンケート回答データ、顧客情報等を含む。）をいいます。
- 「回答者」とは、利用者が運営する店舗・施設等を利用し、又は来店等した者のうち、本サービスを通じてアンケートに回答し、クチコミ文章の生成、編集又は投稿を行い得る者をいいます。
第2条（サービス内容）
本サービスの内容は、以下のとおりとします。
- 顧客アンケート収集システムの提供
- AI技術を活用したクチコミ文章の生成
- QRコードシステムの提供
- Supabaseダッシュボード機能
- その他、当社が別途定める機能
本サービスの推奨利用環境は、当社が別途定めるものとし、当社ウェブサイトまたは本サービス内に掲示します。利用者は、自己の責任において推奨利用環境を整備するものとします。
第3条（利用契約の成立）
- 本契約は、利用者が当社所定の申込手続きを行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
- 当社は、以下の場合に利用申込みを承諾しないことがあります。
- 申込内容に虚偽の記載がある場合
- 過去に本契約に違反したことがある場合
- その他、当社が不適当と判断した場合
第2章 料金および支払い
第4条（料金）
- 本サービスの料金は、以下のとおりとします。
- 契約金：200,000円（税別）
- 月額料金：10,000円（税別）
- 前項の規定にかかわらず、以下の特別料金を適用します。
- モニター期間：初期費用および月額料金を無料とします。
- スタートアップ期間：契約金98,000円（税別）、月額料金初月無料とします。
- 当社は、利用者に対して30日前までに書面またはメールにより通知することにより、料金を変更することができるものとします。
第5条（支払方法）
- 初期費用は、契約成立後、当社が発行する請求書に基づき、指定された期日までに一括で支払うものとします。
- 月額料金は、毎月末日締めの翌月末日払いとし、当社が発行する請求書に基づき支払うものとします。
- 支払いに遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合で遅延損害金を支払うものとします。
第3章 契約期間および解約
第6条（契約期間）
- 本契約の契約期間は、契約成立日から1ヶ月間とし、利用者または当社から解約の通知がない限り、同一条件で自動的に1ヶ月間更新されるものとし、以後も同様とします。
- モニター期間は、契約成立日から3ヶ月間とします。モニター期間終了後、利用者が継続利用を希望する場合は、当社所定の方法により正式契約への移行手続きを行うものとします。
第7条（解約）
- 利用者は、解約を希望する月の前月15日までに、当社に対して書面またはメールにより解約の通知を行うことにより、当該月末日をもって本契約を解約することができます。
- 利用者による中途解約の場合、既に支払われた料金の返金は行いません。また、違約金は発生しないものとします。
- モニター期間中は、いつでも無条件で解約することができます。
第8条（契約の解除）
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本契約を解除することができるものとします。
- 本契約の条項に違反し、相当期間を定めた催告にもかかわらず是正しない場合
- 料金の支払いを2ヶ月以上遅延した場合
- 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始の申立てがあった場合
- 手形または小切手の不渡りが生じた場合
- その他、本契約を継続しがたい重大な事由が生じた場合
第4章 利用者の義務
第9条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
- 虚偽の情報を登録または提供する行為
- Google等のプラットフォーム事業者の利用規約に違反する行為
- 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを行う行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 第三者に本サービスのアカウントを利用させる行為
- 実際の顧客の体験・評価に基づかない内容を、あたかも第三者の自発的な投稿であるかのように表示する行為、その他ステルスマーケティングに該当し得る表示を行う行為
- 景品表示法、特定商取引法、医薬品医療機器等法その他の法令・ガイドラインに違反する態様で生成物を利用し、または投稿する行為
- 外部プラットフォーム（Google等）のポリシー・ガイドラインに違反し、又は違反を助長する態様で本サービスを利用する行為
- 本人の同意なく個人情報、要配慮個人情報に該当し得る情報、又は第三者が特定され得る情報を生成物に含め、又は投稿する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第5章 知的財産権およびデータの取扱い
第10条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は、全て当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
- 本サービスを通じて生成されるクチコミ文章その他の生成物（以下「生成物」という。）は、回答者が本サービスを通じて入力又は提供したアンケート回答その他の情報に基づき生成されるものであり、当該回答者は、自己の責任において生成物を自由に編集し、投稿その他利用することができます。
- 利用者は、当社が別途定める方法に従い、生成物を自己の事業活動の目的で利用することができます。ただし、利用者は、生成物の利用にあたり、第三者の権利侵害又は法令違反が生じないよう、自己の責任で必要な確認・措置を講じるものとします。
第11条（利用者データの取扱い）
- 利用者データの所有権は、利用者に帰属します。
- 当社は、本サービスの提供、維持、改善の目的に限り、利用者データを利用することができるものとします。
- 当社は、本契約終了後、利用者の請求があった場合、終了日から30日間に限り、利用者データを一般的なデータ形式で提供できる環境を提供します。
- 当社は、本契約終了後、利用者の指示に従い、利用者データおよび委託個人情報を返却又は消去します。
第6章 サービスの中断・免責・損害賠償
第12条（サービスの中断・停止）
当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を中断または停止することができるものとします。
- 本サービスのシステムの保守・点検を行う場合
- 火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
- 電気通信事業者の役務が提供されない場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第13条（免責事項）
- 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切責任を負いません。
- 当社は、本サービスを通じて生成されたクチコミ文章その他の生成物の内容について一切責任を負いません。
- 当社は、Google等の外部プラットフォームにおけるクチコミの削除、アカウント停止その他の措置について、一切責任を負いません。
- 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証するものではありません。
第14条（損害賠償）
- 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、直接かつ通常の損害に限り、損害発生日から遡って過去12ヶ月間に利用者が当社に支払った料金の総額を上限として賠償責任を負います。
- 前項にかかわらず、当社の故意又は重過失により損害が生じた場合、前項の上限は適用しません。
第7章 一般条項
第15条（反社会的勢力の排除）
利用者および当社は、自己および自己の役員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他反社会的勢力ではないこと、および反社会的勢力と一切関係がないことを表明し、保証します。
第16条（契約内容の変更）
- 当社は、利用者に対して30日前までに通知することにより、本規約の内容を変更することができるものとします。
- 通知後、利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約内容に同意したものとみなします。
第17条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。